Сотрудники учреждений долгосрочного ухода работают в постоянном режиме многозадачности. Они подвержены не только высоким физическим, но и психологическим нагрузкам. При этом, результаты деятельности довольно сложно оценить и увидеть, нематериальная мотивация также не высокая. При таких условиях работы медицинские работники подвержены высокому риску возникновения эмоционального выгорания.
По результатам исследований было определено несколько факторов, которые в наибольшей степени способствуют его появлению и развитию.
- Отсутствие возможностей для личностного и профессионального развития. Первоочередно появляется цинизм и утрачивается чувство вовлечённости и заинтересованности в своей работе. Задачи выполняются формально, в минимально требуемом для сохранения рабочего места объеме.
- Токсичное отношение со стороны руководства. В этом случае может проявляться недоброжелательное отношение, нечёткая постановка задач, замалчивание важных аспектов. Это дезориентирует сотрудника в профессиональной среде, делает сложным выполнение задач, снижает мотивацию.
- Отсутствие профессионального признания. Этот фактор является одной из наиболее частых причин увольнения.
4. Ненормированная нагрузка. Нет чёткого распорядка рабочего дня, задачи размыты во времени и очередности выполнения. Сотрудник начинает ощущать, что каждый день работает на максимально возможном пределе.
5. Отказ со стороны руководства в предоставлении возможности самостоятельно принимать решения. Работа в жёстких рамках, без проявления инициативы сотрудника может привести к демотивации и снижению работоспособности.
Все эти факторы неизбежно ведут к появлению эмоционального выгорания. У сотрудников учреждений долгосрочной опеки оно может проявляться грубым отношением к подопечным, потере заинтересованности в работе в целом.