Помощники по уходу в наибольшей мере подвержены синдрому эмоционального выгорания. Их деятельность напрямую связана с ежедневным длительным контактом с подопечными. И именно в силу такой специфики работы у помощников по уходу могут быстро развиться признаки эмоционального выгорания.

Эмоциональное выгорание проявляется внутренним ощущением пустоты и бесполезности своих действий. Ежедневная работа с другими людьми неизбежно несёт в себе полную вовлечённость в проблемы и переживания другого человека. Необходимость разделить с ним эти проблемы, страхи и постоянно поддерживать позитивный настрой может привести к потере внутреннего баланса. Проявляться это может через слишком большой поток эмоций либо утрату эмоционального сопереживания. Таким образом, эмоциональное выгорание может сопровождаться и гневом, и слезами, и апатией.

Со своей стороны у руководства есть некоторые возможности положительно повлиять на эмоциональное состояние своих сотрудников.

Рассмотрим несколько факторов, которые могут влиять на появление эмоционального выгорания:

  • Ролевой фактор. Сотрудник должен чётко понимать свою роль в профессиональном коллективе. У рабочего дня должен быть определённый график и список задач, чтобы сотрудник понимал, какая задача за какой идёт. Также очень большое значение имеет слаженная работа коллектива. Ощущение надёжного плеча рядом, открытость в общении и возможность получить помощь и поддержку коллег позволяют помощнику по уходу чувствовать себя важной частью рабочей группы. Структурирование рабочего дня, понимание своей роли в коллективе и план задач позволяют снизить уровень стресса и развитие эмоционального выгорания.
  • Организационный фактор. Этот фактор содержит в себе все организационные моменты в работе: психологическая обстановка внутри коллектива, чёткая организация деятельности, достойная оплата труда, график работы. Каждая из этих составляющих имеет очень большое значение для сотрудника, который каждый день прикладывает усилия и добросовестно выполняет свои задачи. В коллективе важно поддерживать атмосферу взаимопомощи, понимания и готовности прийти на помощь. Руководству необходимо следить за успехами своих сотрудников, вовремя их поощрять и направлять. Человеку всегда нужна отдача, иначе у него может сложиться ощущение ненужности выполняемых действий.
  • Личностный фактор. Очень полезно для себя определить свои сильные и слабые стороны. Это не будет означать, что вы плохой или хороший человек, а только позволит понять, какая деятельность вам больше подходит, а какая только быстро приведёт к эмоциональному выгоранию. Если вы, например, очень ранимый, сопереживающий человек со склонностью к перфекционизму, то вы можете оказаться в группе риска.

Деятельность специалистов помогающих профессий максимально сопряжена с эмоциональным выгоранием, так как предполагает непрерывный контакт с другими, самыми разными, людьми и большую физическую нагрузку. В совокупности всё это может привести к эмоциональному и физическому переутомлению. Важно даже в самом насыщенном и загруженном графике выделять время на отдых и перезагрузку. В противном случае, организм может начать давать сбои уже не просто в виде усталости или раздражения, а полноценной болезни. Берегите своё здоровье!

Стоит учитывать, что эмоциональное выгорание редко возникает внезапно. Это всегда процесс, который проходит стадии от энтузиазма до полного равнодушия. Задача и сотрудника, и руководителя — вовремя заметить «первые звоночки»: потерю радости от общения с подопечным, чувство усталости уже в начале рабочего дня, циничные шутки о тех, кому помогаешь. В таких случаях эффективным может быть временное изменение нагрузки или смена функционала. Регулярное проведение супервизий и дней психологической разгрузки в коллективе способно не только снизить текучку кадров, но и сохранить главное — человеческое отношение к тем, кто нуждается в помощи.