Впервые о профессиональном выгорании начали говорить американские психологи в 70-е годы прошлого столетия. Их внимание привлекли медицинские работники с высоким уровнем профессионализма, которые внезапно начали терять интерес к профессии, демонстрировать холодность в общении с коллегами и пациентами. Так появился термин «профессиональное выгорание».

Выгорание принято связывать с большим эмоциональным напряжением, постоянными контактами с людьми. Основными симптомами выгорания можно назвать быстро растущее безразличие, проявление негативного отношения, ухудшение качества жизни в эмоциональном плане.

Вместе с физическим и эмоциональным истощением развивается и снижение самооценки, теряется интерес к работе, утрачивается чуткость в общении. Российский опыт изучения профессионального эмоционального выгорания насчитывает небольшой срок – всего около 20 лет.

Исследования показывают, что наиболее подвержены профессиональному выгоранию именно люди помогающих профессий, которые каждый день имеют очень много эмоциональных контактов с пациентами, переживающими негативные эмоции в своей жизни. Именно поэтому группу риска по этому синдрому попадают врачи и медицинские сёстры.

Развитию профессионального выгорания способствует диссонанс между желанием медицинского работника оказать помощь как можно большему количеству пациентов и своими реальными возможностями, которые не совпадают со стремлениями. Ощущение границ своих возможностей может привести к разочарованию, стрессу, замешательству.

Основной причиной возникновения такого состояния является постоянное взаимодействие с пациентами, которые подвержены отрицательным эмоциям. Сильные переживания больных, которые медработник наблюдает каждый день, не могут не передаться и не вызвать эмоциональное выгорание.

Для эмоционального выгорания характерны следующие симптомы:

  • Физические: быстрая утомляемость, нарушение сна, повышение или понижение артериального давления, снижение общего иммунитета;
  • Эмоциональные: склонность к депрессивным проявлениям, ощущение одиночества и обиды;
  • Поведенческие: отсутствие эмоций по отношению к работе, усугубление вредных привычек, грубость с пациентами;
  • Интеллектуальные: негативное отношение к нововведениям на работе, отсутствие стремления к повышению своей квалификации;
  • Социальные: однообразное общение на работе и дома, эмоциональное одиночество, ощущение отсутствия союзников.

Необходимо иногда замедляться в своей работе и задавать себе самому вопрос: «Я сейчас заряжен на помощь людям или мне самому нужна подзарядка?». Врач сам является своеобразным лекарством для пациента, поэтому всегда должен находиться в ресурсном состоянии, чтобы делиться своим ресурсом с пациентами.

Если появилось ощущение, что самому медработнику нужна помощь, чтобы эмоциональное выгорание накрывает, то с ним можно успешно бороться. На этом этапе важна работа с самим собой, необходимо сформировать свою профессиональную позицию, чётко определить мотивы своей трудовой деятельности. Задавая себе вопросы о том, кто вы как медработник, зачем помогаете людям, можно придать своей работе осознанность, понять границы своих возможностей, уберечь себя от разочарования. Нужно не просто растворяться в пациенте, а занять позицию эмпатии – понять проблему и осознать, что вы можете сделать для её решения.

Как можно предотвратить наступление эмоционального выгорания или снизить уже имеющееся:

  • определить свои краткосрочные и долгосрочные профессиональные цели;
  • знать как можно больше о синдроме эмоционального выгорания;
  • не останавливаться в профессиональном развитии и постоянно участвовать в жизни профессионального сообщества;
  • поддерживать своё физическое и психологическое здоровье;
  • участвовать в тренинговых группах, направленных на выработку умения справляться со своими стрессами и обучению адекватной заботе о себе;
  • поддерживать психологический комфорт в профессиональной группе.

Синдром эмоционального выгорания, конечно же, легче предотвратить, но если вы уже чувствуете его, то важно понимать, что эта проблема решаема. Для каждого представителя помогающей профессии особую значимость должно представлять, в первую очередь, своё здоровье.