Полноценное оказание паллиативной помощи включает в себя целый спектр решений в различных сферах: медицинской, социальной, психологической, духовной. И именно работе психолога в отделении паллиативной помощи отводится большое внимание.
Направления, по которым работает психолог в отделении:
- психологическая помощь инкурабельным пациентам;
- помощь и поддержка родственников пациентов;
- формирование психологического климата в отделении, оказание поддержки персоналу.
Первое, с чем сталкивается психолог в своей работе с пациентами – это озвучивание плохой новости. При выборе своей линии поведения в этот момент важно понимать, какие ожидания от этой новости могут быть у самого пациента. Если всё сделать правильно, деликатно и профессионально, после знакомства с диагнозом человек будет готов делать дальнейшие шаги: обсуждение плана лечения, принятие решений, вовлечение семьи. И наоборот, неадекватная подача плохой новости может настроить пациента против лечения и медицины в целом.
Общая задача психолога на начальном и последующих этапах – это снижение тревожности и растерянности пациента. Подробное донесение диагноза, стадии болезни, целей и методов лечения. Для того, чтобы наладить контакт с пациентом важно иметь представление о том, чем он живёт, его интересы, характер, жизненные ценности – всё, что можно назвать индивидуальным подходом.
Другим важным вопросом является взаимодействие вашего пациента с другими. Общение будет неизбежно и будет происходить с разной степенью откровенности, но нужно постоянно напоминать, что человек не должен принимать на себя чужую боль. У него есть свои задачи и свои решения, на которых стоит сконцентрироваться. И, конечно, каким бы ни был прогноз, в наших силах всегда повлиять на качество жизни человека, окружить его заботой, пониманием, добротой.
Но иногда наше даже самое большое стремление помочь может встретить стену агрессии, апатии, ненависти – спектр эмоций у пациента может быть очень широк и не всегда окрашен позитивом. Поэтому с самого начала общения важно создавать атмосферу доверия. Это может проявляться в откровенных разговорах, когда пациент делится своими воспоминаниями, обидами, страхами, горечью несбывшихся надежд. В такой ситуации нужно принимать человека таким, какой он есть, и не рушить этот появившийся мостик доверия, а укреплять его. Ведь от этого может зависеть и эффективность лечения.
Существует множество психологических методик, которые можно применять в своей работе, но самой популярной остаётся простой разговор.
Каждый день общаясь, проникаясь, вслушиваясь, психологу крайне важно не забывать и о своём здоровье, как физическом, так и психологическом. Всегда помните о синдроме эмоционального выгорания, самообследуйтесь, чтобы не пропустить начало, и работайте с пациентами только при собственной полной «зарядке»!